Opret en importfil i CSV UTF-8-format

I denne guide lærer du, hvordan du gemmer en Excel-fil som en CSV UTF-8-fil til import i Heyloyalty.
Det korrekte filformat sikrer, at specialtegn som æ, ø og å vises korrekt efter import.

Trin 1: Gem filen som CSV UTF-8

Start med at åbne Excel. Gå til fanen Data og find indstillingen Hent data. Her vælger du Fra fil:

Nu åbner et vindue, der viser, hvordan dataene bliver sat ind i Excel. Hvis det ser korrekt ud, trykker du på Indlæs nederst i vinduet.

Bemærk: Hvis specialtegn vises forkert efter import, er filen sandsynligvis ikke gemt som UTF-8.

Herefter skal du gemme filen som CSV UTF-8. Se på billedet nedenfor, hvordan du gør det:

Trin 2: Kontrollér filformatet

Vi oplever, at Excel nogle gange gemmer filen i et format, som Heyloyalty ikke kan håndtere. For at være sikker på, at filformatet er korrekt, skal du derfor åbne filen i et noteprogram:

• Notesblok (Windows)
• TextEdit (Mac)

Hvis du ikke kan se filen, kan du her vælge Alle filer. Til sidst vælger du Åben.

Når du har åbnet filen, skal du tjekke, om filen er en UTF-8-fil. På billedet kan du se, hvor du tjekker det:

Hvis der står UTF-8, skal du ikke ændre filen. Så kan du blot uploade den til Heyloyalty.

Hvis der derimod står noget andet, skal du følge de næste anvisninger.

Du skal gemme filen som:

Når du gemmer filen, skal du vælge nedenstående indstillinger:

• Filnavn: Giv filen et navn, og sæt .csv efter navnet. Det kunne fx se således ud: test.csv
• Filtype: Alle filer
• Kodning: UTF-8

Til sidst trykker du på Gem.

Indstillingerne vil se således ud:

Når du har gemt filen med de korrekte indstillinger, er du klar til at importere dine kontakter. Du kan læse her, hvordan du importerer kontakter.

---